"A comienzos del año 2021 se empezaron a entregar las primeras vacunas contra el Covid-19 con el objetivo de inmunizar a toda la población en Uruguay. Brindarle a todas las personas la posibilidad de registrarse para recibir la vacuna, en igualdad de condiciones y a un ritmo acelerado, fue uno de los principales desafíos del proyecto. En respuesta a esta situación se implementó un sistema para la gestión de solicitudes de agenda, con la capacidad de escalar y atender a toda la población a través de distintos canales: Web, Chatbot, Call Center, Apps. El testing fue una pieza clave e integradora para poder implementar la solución en muy pocos días. En esta sesión presentaremos los principales aprendizajes de esta experiencia."
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