Todo usuario quiere programas de alta calidad o aplicaciones que sean intuitivas y no tengan errores. Las compañías pueden maximizar los beneficios de la colaboración colectiva (“crowdsourcing”) para tener una mejor ventaja competitiva y, eventualmente, para crear dichas aplicaciones.
En las pruebas de colaboración colectiva (“crowdtesting”), se involucran a personas de todo el mundo para analizar productos en condiciones reales. Utilizan otros dispositivos para probar los productos en escenarios específicos. Estos resultados influencian las decisiones que toman las organizaciones para proporcionar una mejor experiencia digital.
El crowdtesting una mejor velocidad, pruebas paralelas, y diversidad de hardware, entre otras ventajas. Las personas pueden proporcionar una opinión imparcial sobre los productos durante todo el ciclo de desarrollo. Además, maximizan los recursos humanos que utiliza la organización para apoyar al equipo de control de calidad.
En este artículo, podrás descubrir más sobre quiénes están involucrados en el crowdtesting y entender la importancia que tiene para los negocios en la era digital. Puedes seguir nuestra guía en la sección cómo definir tu proceso de crowdtesting.
Aprendamos más sobre los beneficios de crowdtesting.
6 beneficios del crowdtesting
El crowdtesting implica contactarse con personas fuera del círculo de la organización para reunir ideas, y para recibir reseñas y soluciones. Las empresas grandes y pequeñas aplican este conocimiento al desarrollar sistemas complejos. Los siguientes son beneficios derivados del crowdtesting.
1. Es rentable
En primer lugar, las compañías no pueden permitirse reclutar expertos para analizar cada proyecto de producto. Si se hace uso del crowdtesting, se le puede pagar a las personas involucradas y ofrecerles una recompensa por sus contribuciones. Los costos que implican contratar los servicios de un experto no son necesarios para el crowdtesting.
2. Acceso a los datos de clientes
Del crowdtesting se pueden recolectar datos de clientes. Las empresas consideran que esta información puede ser muy útil para comprender la demografía de sus clientes. Ayuda a que las marcas se conecten con usuarios dedicados en distintos lugares. Se pueden utilizar los datos del perfil recabados para desarrollar estrategias de marketing.
3. Enfoque no intervencionista
El crowdtesting proporciona flexibilidad. Mientras que los miembros del crowdtesting se encargan del pensamiento innovador, los directores y los empleados a cargo de tomar decisiones se pueden enfocar en otras responsabilidades más importantes. En comparación, la investigación tradicional y las metodologías de desarrollo requieren que el personal del proyecto sea supervisado.
4. Pensamiento diverso
Las organizaciones que sean más pequeñas pueden no tener empleados expertos y profesionales que sean relevantes para el desafío. En las estrategias de crowdtesting, se invita a un grupo más amplio de gente. Personas con opiniones distintas tendrán ideas y soluciones distintas para un mismo problema.
5. Mayor publicidad
Los desafíos de crowdtesting, los programas de innovación, y los productos pueden favorecer a tu marca y obtener una mayor cobertura de publicidad entre clientes del mercado global.
6. Oportunidades de empleo
El análisis de problemas y las habilidades para resolver problemas que se muestran en dichos desafíos pueden ser un buen recurso para una compañía. Además, involucrar personas fuera de la organización puede brindar estrategias innovadoras para desafíos que se estén enfrentando. Se puede contratar a los participantes para trabajar con las compañías y alcanzar sus objetivos.
¿Qué es el crowdtesting?
El crowdtesting utiliza las habilidades de los humanos para probar desarrollos de software como aplicaciones móviles, páginas web y dispositivos en el internet de las cosas, entre otros. Superan las limitantes de las pruebas tradicionales. Los testers utilizan sus dispositivos para identificar errores y posibles mejoras para un producto durante su desarrollo.
Estas pruebas encuentran las personas apropiadas que se necesitan para probar un producto que no sean ya parte del equipo interno. Esto acelera el proceso de desarrollo. Permite que se integren distintas formas de pensar, habilidades, opiniones e ideas a ser implementadas en las soluciones a probar.
Los clientes pueden solicitar pruebas exploratorias, funcionales, de usabilidad, de localización, y de compatibilidad. Durante las pruebas, las personas monitorean las tareas, identifican los problemas y reportan los errores en tiempo real. Se utilizan videos e imágenes para reportar los bugs que se descubren.
Las organizaciones pueden conectarse aún más con sus clientes de forma directa o indirecta. Las pruebas de crowdtesting permiten que cualquier persona que tenga interés y cumpla con los requisitos pueda participar. Esta metodología ahorra recursos como dinero y tiempo y permite concentrarse en mejorar la calidad del producto.
¿Quién participa del crowdtesting?
Pueden participar personas de distintas ubicaciones durante todo el día. Pueden ser profesionales, trabajadores independientes, expertos o especialistas. Los testers no reemplazan los equipos de control de calidad, pero sí se utilizan sus opiniones y calificaciones diversas.
También hay organismos que proveen testers de crowdtesting. Son responsables de gestionar los colaboradores (“crowdtesters”) en nombre de la organización. Orientan los testers a los datos demográficos del producto del cliente. Las pruebas pueden ser realizadas por personas en distintas condiciones que utilizan diferentes configuraciones de dispositivos.
Los colaboradores pasan por un proceso de evaluación muy intenso antes de ser seleccionados ya que reflejan las necesidades de los usuarios finales en su respectiva ubicación geográfica. Las organizaciones los vuelven a contratar para las siguientes pruebas y ejecuciones del proceso de desarrollo de software.
El crowdtesting ha evolucionado a lo largo de los años. Echemos un vistazo a dicha evolución.
La evolución continua del crowdtesting
Con el paso del tiempo, el crowdtesting ha ido evolucionando a la par de las tecnologías de computación. Ha crecido más allá de las aplicaciones de escritorio y de web, a aplicaciones móviles y el internet de las cosas. Se está utilizando la inteligencia artificial, los bots y las tecnologías basadas en usuarios para obtener respuestas de humanos.
Los fabricantes de productos tradicionales tales como los refrigeradores se están viendo obligados a utilizar habilidades digitales para vencer a la competencia. A medida que se van diseñando nuevos dispositivos para que utilicen la internet, los diseñadores tratan de ofrecer una experiencia digital más agradable para los usuarios.
El crowdtesting está avanzando para incorporar mejores tecnologías, mejorando también la experiencia del usuario y venciendo la complejidad de los productos de pruebas. Hoy en día, el crowdtesting involucra tanto realidad virtual como aumentada en su implementación.
¿Por qué utilizar crowdtesting?
El crowdtesting es esencial para generar respuestas de varios testers con distintas habilidades, dispositivos, experiencias y perspectivas. Proporciona una amplia variedad de cobertura humana y de dispositivos de hardware. Los equipos de desarrollo ahora pueden probar sus productos en condiciones del mundo real.
Las organizaciones pueden poner primero la experiencia de sus clientes y disminuir la posibilidad de que haya experiencias negativas. El producto final, las actualizaciones y cualquier funcionalidad nueva se libera con menos defectos. Esto se vuelve posible al aplicar los resultados que surgen del crowdtesting.
Los beneficios del crowdtesting
A continuación, presentaremos los beneficios que puedes maximizar en tu compañía si realizas crowdtesting. Se pueden probar productos complejos en distintas etapas de desarrollo sin sobrecargar al equipo de control de calidad. Realizar crowdtesting ahorra dinero y usa los recursos humanos disponibles de forma efectiva.
Probar todos los caminos y entradas involucradas en el desarrollo de sistemas complejos es imposible. Esto hace que sea difícil encontrar los defectos y errores ocultos. En este caso, es preferible utilizar crowdtesting. Estos son los beneficios más importantes:
Velocidad
En primer lugar, se necesita velocidad durante las pruebas para las prácticas de desarrollo de software si se quieren obtener resultados rápidos. El crowdtesting utiliza testers que están disponibles en todo momento, y también implica una mayor cantidad de gente. Esto acelera las pruebas y vence la limitante de esperar a que llegue la hora de entrada las personas de la empresa.
Diversidad humana
El crowdtesting permite que usuarios de distintas partes del mundo, que hablan distintos idiomas, puedan participar. Esto es muy apropiado a la hora de probar aplicaciones multilingües. Los testers pueden identificar defectos que sólo aplican a algunos idiomas y regiones.
Calidad
Los usuarios que participan de crowdtesting son reclutados de varios lugares. Estas personas dan su opinión imparcial sobre el producto bajo prueba. Por ende, las posibilidades de comunicar cualquier problema son altas. Los testers del equipo interno pueden haber pasado por alto estos errores.
Recursos
Hoy en día, existen muchas configuraciones distintas de dispositivos disponibles. Los testers pueden proporcionar configuraciones específicas que ya hayan probado en sus dispositivos móviles, sistemas operativos, navegadores, etc. Esto permite que los desarrolladores creen aplicaciones y páginas web que sean fáciles de configurar en varios dispositivos.
Simplicidad
El crowdtesting simplifica la carga de pruebas que tiene el equipo de control de calidad y facilita los procedimientos de prueba. Los testers humanos pueden pasar por alto errores sin alterar las pruebas.
Pruebas paralelas
Las pruebas paralelas sólo son posibles con una estrategia de crowdtesting. Más de un tester puede ejecutar distintos escenarios para el mismo software en distintos dispositivos. Es así como se generan resultados más rápido.
Escalabilidad
El crowdtesting la limitante de que sólo las grandes empresas y corporaciones puedan hacer pruebas directas para clientes. Las compañías más pequeñas y los desarrolladores pueden hacer pruebas a mayor escala si utilizan crowdtesting, lo cual mejorará su confianza cuando tengan que liberar sus productos a nivel mundial.
Diversidad de hardware
Por último, por más que algunas empresas hagan pruebas con distintos dispositivos en condiciones del mundo real, el crowdtesting ofrece una mayor diversidad de hardware que es necesaria para disminuir los costos, ya que los usuarios utilizan sus propios dispositivos para las pruebas. Algunos desafíos para los desarrolladores, como cambios en los sistemas operativos, en diseños, y otras características que involucran las pruebas, ya no son un problema.
El crowdtesting, ¿es adecuado para su compañía?
Si su organización tiene un equipo de control de calidad pequeño, el crowdtesting le permitirá involucrar un equipo más grande. Se pueden utilizar en niveles diferentes cuando las necesidades de prueba no son regulares. Los participantes pueden proporcionarle opiniones desde distintas perspectivas.
La cobertura de su empresa aumenta, y el alcance de sus pruebas también aumenta al utilizar la metodología de crowdtesting. Se vuelve más fácil analizar las etapas de desarrollo que agobian a su organización.
Los recursos humanos que se reúnen para el crowdtesting se pueden usar más de una vez y de forma efectiva. Esto aplica tanto a compañías que están trabajo en objetos de prueba como a programas relacionados con su sector. Las necesidades de análisis también se pueden cumplir en cualquier etapa del ciclo de desarrollo.
¿Cómo definir una estructura para el crowdtesting?
La definición de un proceso de crowdtesting comienza con su planificación y termina con la toma de una decisión. Esto lo pueden hacer tanto las organizaciones como los organismos que se contratan para el crowdtesting. Estos son los pasos que deberías seguir para definir tu proceso:
● Planificación
● Comienzo
● Ejecución
● Evaluación y decisiones
Planificación
● Primero, deberás especificar las características del proceso de prueba que aplicarán al actualizar una función o para la próxima versión beta del producto.
● Luego, identifica tus objetivos y los resultados que quieres lograr.
● Después, decide qué habilidades o conocimientos técnicos deberían tener tus testers.
● Indica el cronograma que se asignará para las pruebas. Especifica también el tiempo para implementar las soluciones.
● Luego, informa a tus testers de las métricas que se deben buscar y la estructura para el reporte de defectos que se va a desarrollar.
● Por último, comunícale los detalles al coordinador del proceso de pruebas. Mantén involucrado a tu equipo de desarrollo. Contrata a tus colaboradores a través de una plataforma especializada o por tu propio lado.
Comienzo
● Luego de la planificación, diseña los diferentes escenarios de prueba y define las distintas configuraciones técnicas o funcionales.
● Luego, proporciónale acceso a tus testers de forma directa o indirecta a la versión beta de la aplicación. Proporciónales los detalles de seguridad para las plataformas en la nube, si se utilizan, y el acceso a cualquier aplicación que puedan necesitar.
● Por último, simula las pruebas para demostrarles el proceso y asegurarte de que funcionan adecuadamente. Puedes generar resultados iniciales a modo de ejemplo.
Ejecución
● Una vez que hayas completado la etapa de comienzo, indícale los métodos de ejecución a los testers y comienza el proceso de pruebas.
● Luego, espera pacientemente a que los testers hayan completado las pruebas.
Evaluación y decisiones
● Para concluir el proceso, reúne todos los datos y reportes para analizarlos.
● Luego, analiza la colección y toma las medidas que sean necesarias. Puedes evaluar el rendimiento de tu equipo de testing.
● Por último, puedes repetir el ciclo de pruebas en caso de estructuras complejas en las que los testers se vuelvan a contratar, y modifica el proceso de contratación basándote en tu experiencia previa.
Conclusión
Ahora sabes más sobre la importancia del crowdtesting para el desarrollo de software y hardware. Puedes aprovechar la diversidad y la efectividad que ofrece el crowdtesting para mejorar la experiencia de tus usuarios. Te recomendamos volver a leer la sección de quién participa del crowdtesting.
Consultas Frecuentes
¿Qué son las plataformas crowdtesting?
Estas plataformas tienen una comunidad que se ofrece para abordar problemas y proporcionar ideas, respuestas, y sugerencias para situaciones complejas. Están orientadas hacia conectar las empresas con personas que pueden contribuir a la hora de desarrollar nuevos productos y servicios.
Una encuesta, ¿es lo mismo que crowdtesting?
El crowdtesting se orienta a poder alcanzar los objetivos específicos de una organización. Por más que una encuesta pueda cubrir la necesidad de obtener datos de distintas fuentes, no puede reemplazar el crowdtesting ya que esta última es una estrategia más rápida. Los clientes suelen dejar las encuestas a medias por la cantidad de preguntas.
¿Cuáles son las desventajas del crowdtesting?
Las inscripciones pueden ser de baja calidad, y, a veces, no puede garantizarse la confidencialidad. La participación popular puede confundir a las empresas que están tomando dicha decisión. La cantidad de personas que involucran no permite que se aprovechen los talentos ocultos de personas específicas.
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